سياسة الخصوصية

نلتزم في Ohotel.ae بحماية خصوصيتك وضمان أمن معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو الخدمات ذات الصلة. نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها للحفاظ على ثقتك.

البيانات التي نجمعها

نجمع بعض المعلومات الشخصية لمساعدتك في حجز الفنادق وإدارة حجوزاتك. وهنا ما نقوم بجمعه:

قد نجمع أيضًا بيانات غير شخصية، مثل التحليلات المُجمَّعة، لتحسين منصتنا.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لتحسين تجربة سفرك، بما في ذلك:

• معالجة الحجوزات: إدارة الحجوزات، وتأكيد مواعيد تسجيل الوصول، والتنسيق مع الفنادق.
• تخصيص التجربة: تذكُّر تفضيلاتك، مثل الوجهات المفضلة أو أنواع الغرف، لتتمكن من إجراء الحجوزات بشكل أسرع.
• تحسين الخدمات: تحليل سلوك المستخدم لتحسين وظائف منصتنا وتصميمها.
• التسويق والعروض الترويجية: إرسال عروض فندقية أو عروض ترويجية مصممة خصيصاً لك، بموافقتك الصريحة.
• منع الاحتيال: الكشف عن الأنشطة المشبوهة ومنعها لضمان الحجوزات الآمنة.
• الامتثال القانوني: تلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية، مثل إعداد التقارير الضريبية.

كيف نشارك بياناتك

قد نشارك بياناتك مع أطراف موثوقة لتقديم خدماتنا:

• الشركات التابعة: داخل مجموعة Ohotel.ae لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
• الفنادق ومقدمو خدمات الإقامة: لتلبية طلبات الحجز الخاصة بك، مثل مشاركة تفاصيل تسجيل الوصول مع الفنادق. يرجى ملاحظة أن بعض الفنادق قد يتم تشغيلها بشكل مستقل ولها سياسات الخصوصية الخاصة بها.
• مقدمو الخدمات من جهات خارجية: لمعالجة الدفع (مثل PayPal أو Visa) أو التحليلات (مثل Google Analytics) أو منع الاحتيال.
• شركاء الإعلان: لتقديم إعلانات مخصصة، فقط بموافقتك.
• السلطات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك، مثل التحقيقات في الاحتيال أو الامتثال للقواعد التنظيمية.

نضمن توافق جميع عمليات مشاركة البيانات مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات الأخرى. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على معلومات حول تقنيات التتبع.

موافقتك واختياراتك

نحصل على موافقتك على استخدامات البيانات غير الأساسية، مثل التسويق أو الإعلانات المخصصة، من خلال لافتة الموافقة أو إعدادات الحساب. يمكنك:

• إدارة التفضيلات: قم بتعديل إعدادات موافقتك عبر حساب Ohotel.ae الخاص بك أو لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
• إلغاء الاشتراك: يمكنك سحب موافقتك على الاتصالات التسويقية في أي وقت عن طريق النقر على "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا.
• إعدادات المتصفح: قم بتعديل إعدادات المتصفح للتحكم في ملفات تعريف الارتباط (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على التعليمات).

قد يؤثر تعطيل استخدامات معينة للبيانات على ميزات مثل التوصيات المخصصة.

حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وقوانين حماية البيانات الأخرى، لديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان).
• التقييد: تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك في حالات معينة.
• قابلية النقل: تلقي بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق أو لأغراض أخرى.
• سحب الموافقة: يمكنك إلغاء الموافقة على استخدامات البيانات غير الأساسية في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على support@ohotel.ae. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

التدابير الأمنية

نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد ونستخدم:

• تشفير SSL: لحماية البيانات أثناء النقل.
• التوافق مع PCI-DSS: لمعالجة الدفع الآمن.
• عمليات التدقيق المنتظمة: لتحديد الثغرات الأمنية ومعالجتها.
• تدريب الموظفين: لضمان التعامل السليم مع بياناتك.

تساعد هذه التدابير على حماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفقاً لما يقتضيه القانون:

• بيانات الحجز: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 7 سنوات للامتثال للوائح المالية والضريبية.
• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما كان حسابك نشطاً ولفترة معقولة بعد الإغلاق.
• بيانات التسويق: يتم الاحتفاظ بها حتى تختار إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة.
• بيانات التحليلات: قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجمعة والمجهولة المصدر إلى أجل غير مسمى.

وبمجرد انتفاء الحاجة إليها، سيتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

أنظمة الحجز التابعة لجهات خارجية

قد تتم معالجة بعض الحجوزات من خلال أنظمة الحجز التابعة لجهات خارجية، والتي لها سياسات خصوصية خاصة بها. نضمن التزام هذه الجهات بمعايير حماية البيانات، ولكننا نوصي بمراجعة سياساتها عند الطلب أثناء الحجز.

اتصل بنا

للأسئلة أو الاستفسارات أو لممارسة حقوقك في البيانات، تواصل معنا على support@ohotel.ae.

نشكرك على ثقتك في Ohotel.ae في خطط سفرك!